Hvordan håndterer man SoMe som kædevirksomhed?

Det kan virke uoverskueligt at håndtere SoMe på tværs af en række forretninger under samme brand i vidt forskellige byer, områder og måske endda lande. I denne guide giver vi dig de bedste råd til, hvordan din virksomhed kan optimere jeres content på tværs af jeres SoMe kanaler.

Hvad er SoMe management?

SoMe management dækker over arbejdet med at definere målgrupper og at udvikle strategier for, hvordan man rammer dem og fortsat engagerer dem med forskellige typer af indhold via sociale medier. Her skaber og distribuerer man content på SoMe kanaler. Dernæst måler, overvåger og rapporterer man på sin performance og ROI på SoMe. En social media managers opgave er ofte også at sørge for at varetage dialogen på virksomhedens sociale kanaler.

Alle disse opgaver var før i tiden marginaliseret af virksomheder. I dag står det næsten øverst på listen, når det kommer til virksomheders markedsføringsstrategier.

Brug jeres lokale forretninger og medarbejdere i jeres SoMe

Data viser, at man kan opnå en forøgelse på op imod 300% i reach ved at inkludere sine lokale forretninger og medarbejdere i sit content på sine SoMe kanaler som kædevirksomhed. Først og fremmest får medarbejderne i de lokale forretninger mere arbejdserfaring med en helt anden type opgave, end de måske sidder med i forvejen. Det giver dem uafhængighed over deres professionelle opgaver. Derudover har medarbejderne en bedre fornemmelse for de udfordringer, de oplever ude i forretningerne. De har bedre kunderelationer, og de har mere kreative tilgange til at løse et problem.

Gør medarbejderne til brand ambassadører

Medarbejderne kan altså give en kæmpe konkurrencemæssig fordel. Særligt hvis man formår at engagere dem som et led af virksomhedens SoMe-strategi. Overraskende nok, er der mange virksomheder, der ofte overser, hvordan medarbejderne kan influere de kunder, virksomheden prøver at nå ud til.

Medarbejderne kender virkeligheden tæt på kunderne bedre end nogen andre. De kan derfor hurtigt blive nogle værdifulde aktiver, når det kommer til at generere brand awareness omkring jeres produkter eller services. Hvis virksomheden giver medarbejderne den rigtige struktur og den nødvendige support, kan medarbejderne hurtigt blive jeres mest værdifulde marketing ressource. Følgende skridt kan hjælpe jer med at omstille jeres medarbejdere til at blive en forlænget arm i jeres SoMe og marketingstrategi.

Kommunikér visionen

I bør være helt klare og tydelige omkring virksomhedens vision og mission. Medarbejderne forstår måske disse begreber en anelse forskelligt. Hvis de alle sammen forstår den på samme måde, skaber det mere værdi for kunderne.

Skab gode rammer for fantastisk content

Sæt jeres medarbejdere ind i den overordnede strategi for jeres SoMe. Sørg dernæst for at virksomheden fra ledelsen og hovedkontoret danner de bedste rammer for, at medarbejderne også kan få ansvar, når det kommer til at poste content.

Hvordan lader man medarbejderne håndtere SoMe?

Hos Post Office Social tilbyder vi et SoMe management værktøj, der er dedikeret til lokal markedsføring, og som er skræddersyet til at engagere medarbejderne. Det kan virke meget uoverskueligt at håndtere adskillige lokale Facebook sider på én gang. Et styringsværktøj som Post Office Social tillader, at større detailkæder, fitnesskæder, politiske partier og lignende kan:

• 1
  Øge deres organiske reach med op til 2500% eller mere
• 2
  Ekspandere deres netværk med mere end 500%
• 3
  Opleve et boost i post hyppighed på 300%
• 4
  Opleve mere daglig trafik i de lokale forretninger

Post Office Social er en app, hvor de lokale medarbejdere kan anvende content fra virksomhedens ledelse. Medarbejderne har via app’en dog mulighed for at præge deres posts med det lokale og individuelle touch. Det gør, at lokale kunder sandsynligvis vil engagere sig mere i virksomheden. Den lokale tilpasning giver mere generisk og autentisk content, som har langt bedre muligheder for at blive accepteret i blandt de lokale målgrupper.

Hvis ovenstående lyder interessant for netop din virksomhed, kan du prøve styringsværktøjet i 14 dage – helt gratis og uforpligtende. Se mere her. Skulle I have spørgsmål til platformen eller andre henvendelser, kan I naturligvis også henvende jer på +45 70 60 50 82 eller på hello@postofficesocial.com